A Rede Social que possui 1,44 bilhões de usuários no mundo
anunciou através do CEO Mark Zuckeberg, nesta semana, que vai criar a botão
‘Dislike’ ou ‘Não Curti’ no Facebook muito em breve. Segundo ele, a ideia do recurso é permitir que os
usuários expressem outras emoções além de "curtir" aos posts que
aparecem na página. Isso se aplicaria à notícias negativas, ou outros posts em
que as pessoas não se sentem bem em ‘curtir’.
A ideia de Mark é que
a nova ferramenta seja mais clara e permita mais interação aos usuários e não a
discórdia, e a intenção não é transformar o Facebook em um grande Fórum onde
tudo o que se poste seja avaliado negativamente. Mas de imediato, o anúncio
suscitou muitas dúvidas e até um certo medo: o medo da crítica alheia sobre o
que dizemos e sobre o que postamos na rede social. Afinal, qual a importância
que damos ás curtidas em nossa página pessoal ou empresarial? O que muda?
Primeiro é importante
dizer que para o Facebook isso não representa ‘um tiro no pé’. Ao contrário:
Eles já pensam em como vão lucrar medindo o que não satisfaz o que as pessoas
não gostam ou ‘não curtem, já que
atualmente somente o que é positivo é mensurado pelo sistema. Lembremos que o Facebook
monetiza em cima dos cliques, das preferências e dos acessos realizados
linkados no Facebook ou com o Facebook. É assim que são apresentadas às
empresas, opções de públicos segmentados por idade, sexo, região e PREFERÊNCIAS
de produtos e serviços para que as empresas anunciem. O Dislike vai ter esse
parâmetro.
As empresas na
verdade, poderão ter uma ótima resposta dos seus clientes do que está ou não
agradando de maneira mais acertiva, afinal as opiniões já são colocadas e os
consumidores estão prontos para reclamar sempre que necessário. O Dislike vem
apenas ser um número para rever estratégias e melhorar o seu relacionamento na
rede social. Isso é bom.
Mas para o usuário
comum, o que realmente representa é a possibilidade de lidar com as críticas e
com aquilo que geralmente fica omisso. E aí sim, a gente precisa pensar se
estamos prontos. Lembremos que a rede social é um ambiente democrático, onde as
pessoas podem e devem emitir suas opiniões, desde que isso não denigra a imagem
ou ofenda ninguém. Da mesma forma que as pessoas precisam saber colocar suas
opiniões divergentes numa conversa, devem também saber fazê-las nas redes
sociais. A dinâmica não muda por estar em um ambiente virtual.
Desse ponto de vista,
devemos perceber que o debate é sempre enriquecedor e construtivo quando
balisado com argumentos. Precisamos aprender a ouvir as muitas vozes ao nosso
redor, as divergentes opiniões e saber combinar isso no ambiente virtual.
Muitos vão dizer que não estão preparados, ou que isso não é importante, que
vai desfazer amizades e bloquear pessoas, mas, não é possível se isolar das
opiniões contrárias no mundo de hoje e, principalmente no ambiente da web. É importante pensarmos se faremos um bom uso
ou não desse novo mecanismo.
*Artigo publicado na colina Mosaicos Digitais, edição de 20/09/2015 na Revista Domingo Jornal de Fato.
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